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大多數(shù)企業(yè)在進(jìn)行電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，業(yè)績(jī)難以提升，主要原因基本來(lái)自于以下幾個(gè)方面：

1、完全靠人工手動(dòng)撥號(hào)，電銷(xiāo)人員浪費(fèi)大量時(shí)間在撥號(hào)和等待客戶(hù)接通上；

2、沒(méi)有一個(gè)明確的外呼聯(lián)系計(jì)劃，總是盲目打電話(huà)；

3、客戶(hù)的信息沒(méi)有系統(tǒng)記錄，無(wú)法分類(lèi)管理，無(wú)法有效監(jiān)督。

嘉單信息科技智能電銷(xiāo)如何針對(duì)性解決：

1、一鍵外呼

可以對(duì)通話(huà)記錄中的客戶(hù)進(jìn)行一鍵外呼，同時(shí)會(huì)彈出外呼彈屏，彈屏支持自定義字段展示、通話(huà)歷史、備注和跟進(jìn)結(jié)果記錄等功能。對(duì)呼叫后的客戶(hù)可以進(jìn)行單個(gè)發(fā)送短信或多選群發(fā)，及時(shí)二次跟進(jìn)客戶(hù)。

2、回訪(fǎng)計(jì)劃

對(duì)于需要后續(xù)跟進(jìn)的客戶(hù)，可以設(shè)置回訪(fǎng)計(jì)劃，到期將在系統(tǒng)進(jìn)行提醒，另外，還可以對(duì)回訪(fǎng)計(jì)劃隨時(shí)編輯，計(jì)劃報(bào)表可以導(dǎo)出，進(jìn)行查看處理。

3、我的客戶(hù)

通過(guò)系統(tǒng)，電銷(xiāo)人員可快速查看自己的接入電話(huà)歷史記錄，單擊一項(xiàng)通話(huà)記錄可查看與該客戶(hù)的溝通情況，可收聽(tīng)對(duì)話(huà)錄音，同時(shí)在單項(xiàng)記錄中還可對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行管理，方便銷(xiāo)售人員補(bǔ)充在與客戶(hù)交談過(guò)程中未來(lái)得及錄入的客戶(hù)信息。

難題二、 客戶(hù)數(shù)據(jù)收集管理困難，電銷(xiāo)人員外呼任務(wù)情況難掌握

目前，大多數(shù)企業(yè)仍然使用人工方式進(jìn)行客戶(hù)資源管理，缺少簡(jiǎn)便智能的任務(wù)管理流程，而且在業(yè)務(wù)調(diào)整和人員變化時(shí)，無(wú)法及時(shí)收回，容易出現(xiàn)客戶(hù)信息丟失，從而導(dǎo)致客戶(hù)資源的流失。同時(shí)，電銷(xiāo)人員每日的外呼情況并不能很好的監(jiān)控，難以避免一些電銷(xiāo)人員偷懶。

嘉單信息科技智能電銷(xiāo)如何針對(duì)性解決：

1、嘉單信息科技實(shí)現(xiàn)客戶(hù)數(shù)據(jù)的高效管理。支持查詢(xún)坐席歷史全部通話(huà)記錄，可自定義報(bào)表并導(dǎo)出，支持按呼叫類(lèi)型、通話(huà)結(jié)果、滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)、技能組、客戶(hù)手機(jī)號(hào)及姓名等維度篩選報(bào)表。

2、嘉單信息科技中具有任務(wù)管理功能，可顯示當(dāng)前銷(xiāo)售人員的外呼任務(wù)，包括進(jìn)行中外呼任務(wù)、計(jì)劃外呼任務(wù)，也可直接開(kāi)始外呼任務(wù)。管理員可查看已創(chuàng)建任務(wù)進(jìn)度、外呼效果、通話(huà)效果、通話(huà)時(shí)長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)，并可查看任務(wù)坐席狀態(tài)及坐席執(zhí)行情況。