AI電銷機(jī)器人是好是壞 |
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上架時(shí)間:2023-12-05 15:03:24 | 瀏覽量:13 | |
鄭州嘉單信息科技有限公司
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有很多電銷企業(yè)都想找一個(gè)好用的AI電銷機(jī)器人,使用AI電銷機(jī)器人是好是壞?什么樣的機(jī)器人才是好用的機(jī)器人呢?有哪些因素會(huì)影響AI電銷機(jī)器人的實(shí)用性呢?電銷本身是一件枯燥重復(fù)的工作,而AI電銷機(jī)器人在銷售型企業(yè)里的普及,最大程度上幫助銷售解決了很大一部分工作壓力,避免情緒被過度消耗在低價(jià)值的客戶線索上,讓銷售業(yè)務(wù)開展的每一分鐘都更加有效高效,以便促使業(yè)績最終的增長。 AI電銷機(jī)器人好不好用,其實(shí)看兩點(diǎn)就夠了。一個(gè)是機(jī)器人的識(shí)別系統(tǒng),識(shí)別系統(tǒng)直接決定機(jī)器人是否能夠聽懂客戶在說什么;其次就是線路,線路決定了機(jī)器人能否順利呼出以及通話質(zhì)量穩(wěn)定性。
1、識(shí)別系統(tǒng) 識(shí)別系統(tǒng)之所以重要,是因?yàn)闄C(jī)器人要靠它來知道客戶說了什么,將語音翻譯成文字,是機(jī)器人能與人交流的關(guān)鍵。可能有人要說了,識(shí)別率沒有那么重要,電銷機(jī)器人不是識(shí)別率越高越好。在多輪對(duì)話中,語音識(shí)別率是相乘關(guān)系。假如識(shí)別率為百分之八十五,則三輪對(duì)話最終的成功率僅為百分之六十一,逐輪遞減,對(duì)話次數(shù)越多成功率越低!這也正是一些AI電銷機(jī)器人正式投入使用,效果差“不聰明”的癥結(jié)所在。
2. 對(duì)接的線路 線路的重要性和識(shí)別系統(tǒng)不相上下,線路穩(wěn)定才能保證通話質(zhì)量。AI電銷機(jī)器人說到底主要的工作還是打電話,因此通話質(zhì)量穩(wěn)定性就非常重要了。 其次線路還會(huì)影響到外顯,牽扯到接通率。以往市面上的機(jī)器人線路基本上都是座機(jī)線路,外顯座機(jī)號(hào)碼,接通率比較低。機(jī)器人搭配回?fù)芫路,可以外顯手機(jī)號(hào)碼,接通率大大提升。 |
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