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使用電話機器人電銷是否違法？

電話機器人目前受到不少電銷行業(yè)的企業(yè)歡迎，很多公司通過電銷機器人來輔助人工進行電話銷售，為電銷企業(yè)提高了效率。也有不少人在了解的時候有人說使用電話機器人違法，是這樣的嗎？下面我們來看一下。

1.使用“呼死你”是違法的

最近有不少報道稱“呼死你”外呼系統(tǒng)被違法使用。一言不合就“呼死你”，擾亂了一些機構(gòu)的服務(wù)熱線，還有一些貸款催債的騷擾等，這樣的使用時屬于違法行為。

2.智能電話機器人

智能電話機器人不等于“呼死你”軟件

很多人認為電話機器人和“呼死你”是同樣的東西，通過不斷的呼叫騷擾客戶來進行銷售。其實這是對電話機器人的誤解。電話機器人是提高電銷人員工作效率的有效工具，在進行外呼過程中，撥打一次或設(shè)定的兩三次后禁止撥打并將情況記錄下來，不存在對客戶造成騷擾的可能。

國家支持人工智能發(fā)展，電話機器人在此范疇內(nèi)

國家出臺關(guān)于支持人工智能發(fā)展的政策，電話機器人使用的語音識別處理、機器學習、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等基于人工智能的技術(shù)也在國家的大力支持下得以迅速發(fā)展，智能電話機器人正是在此政策的支持下進行自主研發(fā)上市的。并且，電話機器人一經(jīng)推廣上市，就受到了很多企業(yè)的歡迎，其效果驚艷了企業(yè)。

另外，就目前使用電話機器人服務(wù)的行業(yè)來說，使用場景是合法的。