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親愛(ài)的朋友,您好!歡迎惠顧興達(dá)電器城。在這里,您將感受到以下服務(wù),敬請(qǐng)您體驗(yàn)和監(jiān)督我們的服務(wù)。 ●豐富的商品: 顧客滿意 我們竭盡全力,爭(zhēng)取做到,每件商品都讓顧客滿意! 1、我們的商品要引領(lǐng)最新時(shí)尚潮流和主導(dǎo)方向,匯集最新的時(shí)尚信息; 2、為顧客提供品類多、功能全、層次分明的商品,根據(jù)實(shí)際情況提供簡(jiǎn)捷的引導(dǎo),把商品品類做廣、做深,從商品結(jié)構(gòu)、功能方面滿足不同層次顧客的需求和特殊需求; ●合理的價(jià)格 我們竭盡全力,通過(guò)專業(yè)批量采購(gòu)為顧客提供優(yōu)質(zhì)價(jià)實(shí),安全放心的商品,讓顧客得到更多的實(shí)惠,不斷提高顧客的生活品質(zhì)! ●溫馨的環(huán)境 大件商品擺在二樓,節(jié)約成本,為客戶省錢(qián);人性化的賣(mài)場(chǎng)設(shè)計(jì),布局合理、通道寬敞、明亮整潔、動(dòng)聽(tīng)的音樂(lè)、溫馨舒適,讓顧客能夠在這里得到美的享受,充分享受購(gòu)物帶來(lái)的快樂(lè)和滿足,如同家一樣的感覺(jué)。 ●完善的服務(wù) 服務(wù)目標(biāo):為了讓每一位顧客開(kāi)心、放心、滿意! 我們今天的一切,完全是顧客給予我們的理解、關(guān)心、支持和幫助,我們要以感恩的心來(lái)回報(bào)顧客,認(rèn)真接待好每一位顧客,做到主動(dòng)、熱情、細(xì)心、專業(yè)的為顧客提供最溫馨的服務(wù),讓顧客就像回到家一樣,感受開(kāi)心、放心、自由、幸福、選擇和享受! ◆我們的服務(wù)是熱情的:我們要學(xué)會(huì)做一個(gè)真誠(chéng)的、有禮貌、有品位的人,認(rèn)真虔誠(chéng)地對(duì)待工作、接待好每一位顧客,見(jiàn)到顧客主動(dòng)示好(點(diǎn)頭或問(wèn)好)、主動(dòng)讓路,做到百問(wèn)不煩、百拿不厭、顧客買(mǎi)與不買(mǎi)都受到一樣開(kāi)心的服務(wù)。 ◆我們的服務(wù)是快樂(lè)的:我們要用一顆積極、樂(lè)觀、向上的心態(tài),100%投入到工作中,不要把工作當(dāng)做為別人而做,而應(yīng)該是自己快樂(lè)生活的一部分。用心為顧客做好每一件事,這是對(duì)顧客最好的愛(ài),更是對(duì)自己真正的愛(ài),不但使顧客開(kāi)心、快樂(lè),自己也更充實(shí)快樂(lè)。 ◆我們的服務(wù)是有魅力的:我們和顧客都是一家人,我們一定要把責(zé)任攬?jiān)谧约荷砩希@樣才會(huì)找出自身的問(wèn)題,抱吃虧態(tài)度解決問(wèn)題,而不是痛苦地抱怨、生氣;相信我們通過(guò)不斷地修正自己的不足,使自己更有愛(ài)心、更專業(yè)、更高尚、也更美麗。 ◆我們的服務(wù)是專業(yè)的:我們的職責(zé)就是為顧客提供滿意的服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的商品、優(yōu)美的環(huán)境、專業(yè)的服務(wù)、合理的價(jià)格,讓顧客滿意;這是我們工作的基礎(chǔ)、是工作的最底線。每一位員工都要更好地掌握商品知識(shí)和專業(yè)技能,用精湛的專業(yè)技能捕獲顧客的心,用智慧和能力給顧客創(chuàng)造更多的快樂(lè)。 ◆我們的服務(wù)是博愛(ài)的:愛(ài)是建立在真心的基礎(chǔ)上,是理解、包容和奉獻(xiàn),我們會(huì)把更多的愛(ài)傳遞給顧客;我們不斷修正自己的不足,向社會(huì)傳播更多的愛(ài),為更多的人們帶來(lái)關(guān)懷和溫暖,讓你去分享別人的愛(ài),感受生命的美麗。 ◆服務(wù)投訴獎(jiǎng):我們要100%地投入工作,把這份愛(ài)傳遞給每位顧客,讓每位顧客開(kāi)心!當(dāng)員工利益與顧客利益發(fā)生沖突時(shí),以顧客利益為先,如果顧客對(duì)我們哪位員工的服務(wù)不滿意,請(qǐng)各訴值班經(jīng)理,經(jīng)核實(shí),將會(huì)得到100元的顧客服務(wù)投訴獎(jiǎng)。 |
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