太原帶噴霧功能火鍋店保鮮點菜柜廠家 |
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因素,使往外拉門成為正確的操作。不過在這一點上 也會出現(xiàn)混亂現(xiàn)象,我就見過一些門將不同的操作信息混雜在一起, 一種表示推門,另一種則表示拉門。人們在使用圖四負三A中的門時經(jīng) 常會感到困惑,即使對那些在大樓內(nèi)上班,每天要出入這扇門好幾 次的人來說也是如此。 往一側(cè)滑動才能開啟的推拉門設(shè)計起來好像比較困難,其實這有 幾種好的設(shè)計方法。例如,在門上留道垂直的狹縫,把手指伸進去就 能將門滑開。垂直狹縫的位置不僅可以顯示開門時的著力點,還可以 說明用力的方向。另一種關(guān)鍵的操作提示信息就是門上的凹槽,凹槽 必須足夠大,可容手指伸入,并且上面沒有遮蓋物。門上的突出部位 也可起到類似的作用,但它的上面不能有任何懸垂物,而且要易于用 手抓握。如果滑動門設(shè)計得合理,用戶把手放在凹槽內(nèi)或突出部位上, 用力往旁邊一推,就能順利地把門打開,而往外拉門,或是轉(zhuǎn)動門上 的附件,都不會將門打開。在意大利的某個會議廳,在巴黎的地鐵上, 在北歐風(fēng)格的家具上,我曾見過一些高雅美觀的滑動推拉門,這些門 的設(shè)計都具備明確的操作方法信號。設(shè)計欠佳的滑動推拉門卻也屢見 不鮮,這些門上金屬附件安裝得極不合理,很容易夾著手指頭。可見, 滑動推拉門的設(shè)計確實是一個挑戰(zhàn)。 有些門設(shè)計得很好,上面的金屬附件安裝得非常合適。新式汽 車的車門外側(cè)把手就是優(yōu)秀設(shè)計中的一個實例。這種把手常被設(shè)計 成一個凹槽,清楚表明了開車門時用力的方位和方式,用戶一看到 凹槽就知道要把手指伸進去,然后往外拉。水平的凹槽引導(dǎo)用戶往 外拉車門,垂直的凹槽引導(dǎo)用戶將車門往一旁滑動。讓人感到奇怪 的是,汽車內(nèi)側(cè)的門把手設(shè)計得卻不盡完善。內(nèi)側(cè)和外側(cè)的情況不 同,設(shè)計人員至今還未找到合適的方案。結(jié)果是,人們從外面開車 門很容易,從車內(nèi)把門打開時,卻經(jīng)常找不到門把手,即使找到了, 也很難搞清楚如何使用。 真是不幸,那些設(shè)計最為糟糕的門常常出現(xiàn)在家中和辦公室里, 而我們在這兩個地方待的時間最長。在選擇門上的金屬附件時,我 們通常只考慮安裝的方便性或經(jīng)濟因素。而建筑師和室內(nèi)設(shè)計人員 似乎偏愛那些外觀優(yōu)雅,可以獲獎的門,這就意味著要把門和門上 的附件與室內(nèi)布置融為一體。這種設(shè)計所造成的后果是人們根本看 不到門在哪兒,也分辨不清哪個是門把手,而如何把門打開則更是 令人茫然。根據(jù)我自己的經(jīng)歷,櫥柜上的門毛病最大,有時連門都 找不到,更不用說從哪開、怎樣開,是往一邊滑動、往上舉、往里 推還是往外拉。強調(diào)門的藝術(shù)美往往會使設(shè)計人員或購買者忽視門 的易用性。 有一種門特別讓人惱火。往里推時,這種門會朝外開啟;往里 一壓,門扣就松開了;手一拿開,彈簧會將門自動彈開。這是一種 很巧妙的設(shè)計,但卻讓首次使用這種門的人迷惑不解。其實設(shè)計人 員完全可以在門上安裝一塊金屬板,但他們擔(dān)心這樣做會破壞門光 滑漂亮的平面。我有一個存放唱片的櫥柜,上面的玻璃門用的就是 這種設(shè)計。透過玻璃,你可以看到柜子里裝著東西,所以根本不會 想要把門往里推。第一次用或不常用這種柜子的人就會設(shè)法去拉門, 這樣做可不容易,有時他們不得不用指甲蓋、刀刃或其他富有創(chuàng)造 力的方法把門振開。 幵關(guān)的問題 我不用花時間準備每次講課時所用的第一個例子,因為我總能 在房間或禮堂里隨時找到難以使用的電燈開關(guān)。如果有人想把燈打 開,總會摸索好一陣子,不是搞不清楚開關(guān)在哪兒,就是不知道哪 個開關(guān)控制哪盞燈。似乎只有雇用一位技術(shù)人員坐在某個房間里, 專門控制燈的開和關(guān),才能真正解決開關(guān)操作上的問題。 在禮堂遇到電燈開關(guān)問題只不過會讓你心煩,在飛機上或核電 站出現(xiàn)類似問題,情況就會很危險。所有的開關(guān)看起來都一樣,操 作人員怎樣做才能不出現(xiàn)錯誤,不混淆這些開關(guān),不意外地觸碰到 本不應(yīng)該按的鍵呢?其實他們避免不了這些。萬幸的是,飛機和核 電站的設(shè)備都相當(dāng)結(jié)實耐用,一小時內(nèi)出現(xiàn)幾個操作錯誤通常不是 什么嚴重的事。 有一種常用的小型飛機,其儀表盤上控制機翼的開關(guān)和控制降 落的開關(guān)緊挨著。當(dāng)你得知有很多飛行員在機場準備起飛時,本想 提升機翼,卻誤把機輪收了起來時,你或許會感到吃驚。這一錯誤 頻頻發(fā)生,經(jīng)濟損失慘童,以致美國國家交通安全局特意為此寫了 一份報告。在報告中,分析人員客氣地指出,避免出現(xiàn)這類操作錯 誤的合理設(shè)計原則早在三十年前就已存在。那為何人們至今還在使用 不合理的開關(guān)設(shè)計? 要想把基本的電器開關(guān)和控制器設(shè)計好,應(yīng)該是件相對容易的 事,但要解決兩類最基本的問題。第一類是組合問題,要決定哪一 個開關(guān)控制哪一種功能;第二類是匹配問題,例如,有很多的燈和 一系列的開關(guān),如何決定哪一個開關(guān)控制哪一盞燈? 如果開關(guān)的數(shù)目很多,問題就很難處理。如果只有一兩個開關(guān), 就不是什么麻煩事。但若有兩個以上的開關(guān)排列在一起,操作起來 就很困難。在辦公室、禮堂和工廠,開關(guān)可能會很多,而家用開關(guān) 則要簡單得多(見圖四負四)。 哪一個開關(guān)控制哪一種功能 控制不同功能的開關(guān)通常排列在一起,開關(guān)與開關(guān)之間沒有明 顯的差異,用戶不易看出哪一個開關(guān)控制著哪一種功能。設(shè)計人員 圖四負四典型的混合音響控制裝置 這張照片是在英國某個禮堂拍攝的。幸運的是,在操作這樣的控制裝置 時所出現(xiàn)的錯誤一般都不嚴重,甚至不會被察覺。 〇設(shè)計心理學(xué) 喜歡把外形相同的開關(guān)一行行地排列,這種做法使開關(guān)看起來很整 齊,并且容易安裝,成本也比較低,又能給用戶帶來視覺上的美感, 但是這樣的設(shè)計容易造成操作錯誤。一模一樣的開關(guān)排成一排,就 讓人很難分清楚哪一個是控制咖啡壺的開關(guān),哪一個是計算機電源 的總開關(guān)。時鐘收音機和小型飛機儀表盤上的開關(guān)也是如此(見圖 四負五),要想把定時鍵與關(guān)掉收音機的鍵區(qū)別開,或是把控制降落裝 置的開關(guān)與控制機翼的開關(guān)區(qū)別開并不容易。 現(xiàn)在來看看我汽車內(nèi)的收音機:共有二十五個控制鍵鈕,大多是 毫無規(guī)律地排列在一起。因為汽車內(nèi)的空間有限,這些鍵鈕都非 常小。試想一下在深夜一邊高速駕車,一邊調(diào)試收音機的情景, 或是在冬天,你戴著手套,本想按下某個鍵,卻把旁邊的鍵也按 了下去,本想調(diào)大音量,結(jié)果卻調(diào)了音質(zhì)的情形。但如果設(shè)計得 幾乎人人都知道,有一個簡單的方法能夠解決組合問題:將控 制某一類功能的開關(guān)與控制另一類功能的開關(guān)安裝在不同的位置。 使用不同類型的開關(guān)則是另一種解決方法。例如,要想解決控制飛 機機翼的開關(guān)容易與控制降落裝置的開關(guān)相混淆的問題,可以把這 兩個開關(guān)分隔開,避免排列在同一行上;也可以使用不同形狀的開 關(guān),把控制降落裝置的開關(guān)設(shè)計成輪胎的形狀,而把控制機翼的開 關(guān)設(shè)計成細長的長方形。把開關(guān)安裝在不同的位置可以減少誤按的 可能性,而若是使用不同形狀的開關(guān),用戶單靠觸覺就能找到幵關(guān) 的正確方位(見圖四負六),從而避免操作中的錯誤。 如何排列電源開關(guān) 你看見房間內(nèi)有電燈,又看見一系列的幵關(guān),但卻搞不淸楚哪 一個開關(guān)控制哪一盞燈。室內(nèi)電燈通常是二維結(jié)構(gòu),呈水平排列。 也就是說,它們一般安裝在天花板上,或是立在地板或桌子上。而 開關(guān)通常是一維線性結(jié)構(gòu),被安裝在墻上的垂直平面上。那么如何 才能建立開關(guān)和電燈之間的匹配關(guān)系呢?開關(guān)位于墻上,而電燈卻在天花板上,你得在腦子里將開關(guān)轉(zhuǎn)至水平位置,才能將兩者匹配 起來,而開關(guān)目前的設(shè)計無法解決這一匹配問題。 電工試圖將開關(guān)的排列順序與燈的排列保持一致,但是開關(guān)和 燈在空間位置上的差異使完全自然的匹配關(guān)系很難,甚至是不可能 建立。電工在安裝開關(guān)時,必須使用標準的零件,而這些零件的設(shè) 計者和生產(chǎn)廠家考慮的只是零件的安全性能,沒有人思考如何合理 排列這些燈和幵關(guān)。 我的房子是由兩位自命不凡、曾獲過獎的年輕建筑師設(shè)計的。 他們喜歡把電燈開關(guān)整齊地排列起來。在前廳的墻上,四個外形相同 的開關(guān)排成一行;在起居室里,六個一模一樣的開關(guān)排成一列。當(dāng)我 們對這樣的設(shè)計表示出不滿意時,建筑師向我們保證道:“你們會習(xí) 慣的可是我們卻一直未能習(xí)慣。最后,我們不得不進行改裝,使 每個開關(guān)看起來都不一樣,即便如此,我們還是經(jīng)常用錯開關(guān)。 在我的心理學(xué)實驗室里,電燈和開關(guān)分散在很多地方,但大多 數(shù)人喜歡一走進實驗室就把燈打開。實驗室的面積相當(dāng)大,有三個 主要的走廊,約一十五個房間,但沒有窗戶,如果不開燈,室內(nèi)光線就 很暗。 如果把開關(guān)安裝在墻上,就無法與電燈的位置完全對應(yīng)。但為 什么要把開關(guān)安裝在墻上?為什么不能改變一下,把開關(guān)安裝在水 平位置,與所控制的電燈建立二維空間類比關(guān)系?為什么不在開關(guān) 座上構(gòu)畫出建筑物的平面圖,然后按照電燈在室內(nèi)所處的位置決定 開關(guān)的相應(yīng)位置,從而應(yīng)用到自然匹配的原則?我就是用這種方法 解決了實驗室和家中的開關(guān)問題。圖四負七是我家中的新開關(guān),圖 四負八是實驗室內(nèi)改裝后的開關(guān)。 如果你問這些新穎的開關(guān)排列方法使用效果如何,我會很高興 地對你說:“相當(dāng)不錯! 一位曾經(jīng)使用過該實驗室的研究人員寄給 我一封短信,內(nèi)容如下: 我現(xiàn)在真的有些喜歡那些新開關(guān),它們使用起來很方便,把所 有的開關(guān)集中安裝在離門不遠的地方的確是個好主意。路過開關(guān)座 時,只需要按幾下,就能把某個特定區(qū)域的燈打開,操作速度非常 快。我原以為這樣的開關(guān)對熟悉實驗室環(huán)境的人來說,沒多大用處, 但現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)我的想法是錯的。 這種新型開關(guān)能否在各處使用?也許不能,但這并不是說這種 設(shè)計不能被廣泛采納。當(dāng)然,還有一系列的技術(shù)問題需要解決,例 如,建筑人員和電工需要的是標準化的開關(guān)零件。我的構(gòu)想是,生 產(chǎn)一種能夠安裝在墻上,而不是像現(xiàn)在這樣安裝在墻內(nèi)的標準開關(guān) 盒,再把開關(guān)裝在盒頂部的水平表面上。把開關(guān)盒的上端設(shè)計成矩 o 〇— |
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