新大煙臺(tái)市鍋爐煙囪防腐公司首批獲得江蘇省安全生產(chǎn)管理局高處懸掛作業(yè)安全資格一級(jí)企業(yè)、中國(guó)防腐蝕施工電力系統(tǒng)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)資質(zhì)二級(jí)企業(yè)、江蘇省高空建筑安裝作業(yè)工程專(zhuān)業(yè)承包二級(jí)企業(yè)、榮獲鹽城市工商行政管理局頒發(fā)的重合同守信用企業(yè)，公司由小到大、由弱到強(qiáng)，但過(guò)去，不少同行更多地是把服務(wù)作為經(jīng)營(yíng)的一種手段，站在損人利自的角度來(lái)談服務(wù)，并沒(méi)有真正地站在客戶(hù)的角度來(lái)研究項(xiàng)目應(yīng)為客戶(hù)提供什么樣的服務(wù)，更沒(méi)有把服務(wù)理念上升到經(jīng)營(yíng)理念和機(jī)制文化的高度。。
上下溝通達(dá)共識(shí),左右協(xié)調(diào)求進(jìn)步。。長(zhǎng)期服務(wù)于全國(guó)各地，對(duì)各種高、大、難工程優(yōu)質(zhì)廉價(jià)，跟蹤服務(wù)、實(shí)行三包。
工程始終保持"以誠(chéng)為本，以質(zhì)取勝"，憑精湛的技術(shù)、以滿意的服務(wù)、良好的信譽(yù)來(lái)不斷拓展和贏得市場(chǎng)。近年來(lái)，我公司在高空行業(yè)一直提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并采取了許多相關(guān)措施來(lái)改善磚煙囪防腐工程的服務(wù)質(zhì)量，使高空防腐工程水平有了較大的提高。
公司擁有五十多名員工.公司下設(shè)人事部、財(cái)務(wù)部、技術(shù)貿(mào)易部、售后服務(wù)部、工程部、接待部、技術(shù)支援部等。而服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、一致性，是持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本保證；二是要設(shè)身處地地為客戶(hù)著想，能夠提供多種解決方案。在企業(yè)文化建設(shè)方面，江蘇新大高空工程有限維修公司將企業(yè)文化的發(fā)展與和諧社會(huì)的發(fā)展、員工自身的發(fā)展統(tǒng)一了起來(lái)；在業(yè)務(wù)發(fā)展上，江蘇新大高空工程有限維修公司深入開(kāi)展服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、服務(wù)創(chuàng)新及經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新、積極參與文明社會(huì)公益事業(yè)等，并開(kāi)展“思創(chuàng)型企業(yè)”可視化工程及“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)促發(fā)展”員工主題活動(dòng)；江蘇新大高空工程有限維修公司在人才培養(yǎng)方面，鼓勵(lì)員工加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)維修技術(shù)學(xué)習(xí)和客戶(hù)服務(wù)水平學(xué)習(xí)，一系列動(dòng)作正是我們積極實(shí)
踐“思創(chuàng)型企業(yè)”的真實(shí)寫(xiě)照。。
煙臺(tái)市鍋爐煙囪防腐工程始終以客戶(hù)為中心,運(yùn)用二八法則細(xì)分客戶(hù)，始終以客戶(hù)為中心是一件實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，是帶給客戶(hù)的一種真真切切的感受。遵循“高效、透明、關(guān)愛(ài)”三大宗旨，江蘇新大高空工程有限公司在服務(wù)上不斷創(chuàng)新：2002年率先在全國(guó)推出高空維修提前預(yù)約快修服務(wù)；2005年，針對(duì)客戶(hù)需求提供預(yù)約上門(mén)快修服務(wù)，同時(shí)，不斷加強(qiáng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋和服務(wù)質(zhì)量，預(yù)約服務(wù)流程，提高了保養(yǎng)維修效率，確保高效服務(wù)的實(shí)施推廣；2009年3月江蘇新大高空工程有限公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)各個(gè)市、區(qū)、縣。要想讓客戶(hù)對(duì)我們的服務(wù)無(wú)可挑剔，我們就必須要關(guān)注細(xì)節(jié)，從小事做起。
但過(guò)去，不少煙囪外壁防腐 煙囪內(nèi)壁清洗 煙囪刷航標(biāo)工程同行更多地是把服務(wù)作為經(jīng)營(yíng)的一種手段，站在損人利自的角度來(lái)談服務(wù)，并沒(méi)有真正地站在客戶(hù)的角度來(lái)研究項(xiàng)目應(yīng)為客戶(hù)提供什么樣的服務(wù)，更沒(méi)有把服務(wù)理念上升到經(jīng)營(yíng)理念和機(jī)制文化的高度。因此，我們現(xiàn)在談服務(wù)，就是要抓住服務(wù)的核心。
我們的使命是成為具有創(chuàng)新的企業(yè)，并在所服務(wù)的市場(chǎng)中成為倍受推崇的供應(yīng)商。因此，我們現(xiàn)在談服務(wù)，就是要抓住服務(wù)的核心。
公司中確立了企業(yè)文化的六項(xiàng)準(zhǔn)則，這六項(xiàng)準(zhǔn)則是：客戶(hù)服務(wù)、員工滿意、遵守紀(jì)律、質(zhì)量至上、嘗試風(fēng)險(xiǎn)和結(jié)果導(dǎo)向。。
六、若有客戶(hù)對(duì)售后服務(wù)部員工服務(wù)態(tài)度的投訴，有損公司整體形象的現(xiàn)象發(fā)生，公司在調(diào)查屬實(shí)的情況下，做出是留廠察看或開(kāi)除的決定。。
因?yàn)橛芯壩覀兿嗑�，成功要靠大家努�?
失敗與挫折只是暫時(shí)的，成功已不會(huì)太遙遠(yuǎn)!
道路是曲折的，“錢(qián)”途無(wú)限光明!
6、倉(cāng)儲(chǔ)管理類(lèi)口號(hào)
愛(ài)惜物料，重視品質(zhì);合理規(guī)劃，標(biāo)識(shí)清晰
必需品分區(qū)放置，明確標(biāo)識(shí)，方便取用
進(jìn)料出料要記清，數(shù)帳管理要分明
化學(xué)物品很危險(xiǎn)，存儲(chǔ)使用要小心
倉(cāng)儲(chǔ)原則要遵守，先進(jìn)先出是關(guān)鍵
安全用電，節(jié)約用水，消防設(shè)施，定期維護(hù)
嚴(yán)格遵守廠紀(jì)廠規(guī),存儲(chǔ)使用要分明
庫(kù)容利用好、貨物周轉(zhuǎn)快、保管質(zhì)量高、安全有保障
收發(fā)作業(yè)要做好,倉(cāng)儲(chǔ)管理不可少
數(shù)帳出入定期存盤(pán),不良物料及時(shí)處理
應(yīng)用現(xiàn)代管理技術(shù),不斷提高倉(cāng)庫(kù)管理水平
人各有責(zé)，物各有主，加強(qiáng)保管措施,完善管理制度
堅(jiān)持一盤(pán)底，二核對(duì)，三發(fā)料，四減數(shù)的倉(cāng)儲(chǔ)管理原則
來(lái)料檢驗(yàn)按標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品質(zhì)量有保證
7、食堂類(lèi)
節(jié)約糧食，人人有責(zé)。。
施工人員都經(jīng)過(guò)相關(guān)部門(mén)的嚴(yán)格培訓(xùn)，一線工作人員全部持證上崗。 品質(zhì)合格是盡社會(huì)的義務(wù)，品質(zhì)是對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。這樣，我們不僅可以重新贏回客戶(hù)滿意或忠誠(chéng)，客戶(hù)還會(huì)為我們帶來(lái)更多的新客戶(hù)，從而衍生出不可忽視的商業(yè)價(jià)值。
一、材料要求：1）耐酸腐蝕：能夠長(zhǎng)期抗酸，能夠抵抗各種濃縮酸的腐蝕，對(duì)于酸性氣體及結(jié)露完全不參透。2）耐高溫：可以在持續(xù)承受170℃及以下溫度時(shí)正常工作，同時(shí)也應(yīng)在短時(shí)間能夠承受210℃高溫時(shí)正常工作，可以適應(yīng)溫度的大范圍變化。3）耐酸耐熱指標(biāo)：完全適用于脫硫工程和非脫硫工程交替及混合運(yùn)行的條件。他們采取兩項(xiàng)措施，以保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)： 3．有理想，用理想去執(zhí)行一切任務(wù)的信念。。4）牢固性：膠粘劑嚴(yán)格保證防腐材料與煙囪內(nèi)壁之間及防腐材料之間的牢固粘結(jié)。5）低熱膨脹系數(shù)：當(dāng)煙氣旁路運(yùn)行時(shí)，在劇烈的再加熱過(guò)程中，以及由于空氣預(yù)熱失靈等情況造成的溫度突變時(shí)，所有內(nèi)襯材料均應(yīng)保證不會(huì)受到損傷而保持正常工作。6）抗煙氣沖刷：在煙氣高流速區(qū)，應(yīng)有防磨涂層以防止防腐材料被磨損等有效措施。7）防滲透：要有致密的防滲層結(jié)構(gòu)。煙囪拆除前的施工準(zhǔn)備工作： 1、拆除煙囪底部的清灰口，清理干凈煙囪底部的積灰及垃圾，并在煙囪底部用鋼管、鋼板搭設(shè)鋼板斜面，以利于拆除煙囪的廢渣自動(dòng)排出煙囪外，避免煙道堵塞和便于清理，白天拆除煙囪，晚上清運(yùn)完當(dāng)天所拆下來(lái)的垃圾。。 多看一眼，安全保險(xiǎn);多防一步，少出事故。。因此，客服人員要學(xué)會(huì)識(shí)別不合理的期望值，而對(duì)于合理的期望值客服人員是必須滿足的。。
二、施工順序：
1）工程施工流程圖:施工準(zhǔn)備→水沖洗→質(zhì)量檢查→刷界面劑1道→質(zhì)量檢查→細(xì)部加強(qiáng)處理→由上至下滾涂膩?zhàn)?厚度O.8mm)→OM-4涂料底涂一道(厚度0.2mm)→滾涂OM-4涂料面涂一道(厚度0.2mm?→OM-5涂料二道(厚度0.4mm)→滴水板硅橡膠加強(qiáng)→檢查合格竣工驗(yàn)收。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，電話等各種方法，及時(shí)、高效地發(fā)現(xiàn)及滿足客戶(hù)需求，從而大程度上提高客戶(hù)滿意度及忠誠(chéng)度，穩(wěn)定現(xiàn)有客戶(hù)，不斷吸引新客戶(hù)，挽回流失客戶(hù)。。除了上述6條準(zhǔn)則外，把求實(shí)精神和平等原則作為英特爾的科研準(zhǔn)則。。
基本要求：采取可行的措施保證在現(xiàn)場(chǎng)高壓水沖洗施工過(guò)程不對(duì)現(xiàn)場(chǎng)造成污染，施工方承諾保持其工作現(xiàn)場(chǎng)的清潔，但不得使用對(duì)設(shè)備和建筑有損害性和二次污染的清洗劑或工具。
以管理樹(shù)立企業(yè)品牌。。并每年接受各廠家的維修培訓(xùn)。。
2）表面局部修補(bǔ)：檢查煙囪內(nèi)部耐火磚是否有松動(dòng)、脫落，如有風(fēng)化、松動(dòng)、脫落或凹陷部位，用膠泥修補(bǔ)，抹灰刀砌實(shí)刮平后平整度為≤2—3mm∕m2。如修補(bǔ)前煙囪內(nèi)濕度達(dá)不到修補(bǔ)要求，通過(guò)壓縮空氣吹掃，縮短內(nèi)壁干燥時(shí)間，確保修補(bǔ)質(zhì)量。
客戶(hù)滿意度調(diào)查結(jié)果將非常有利于公司產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)策略的調(diào)整，也有利于更深層次的客戶(hù)維護(hù)和客戶(hù)挖掘。 五、服務(wù)完后應(yīng)將售后服務(wù)單進(jìn)行整理，并交于部門(mén)主管存檔，部門(mén)主管應(yīng)每月上報(bào)總經(jīng)理，以便公司管理層清楚產(chǎn)品的哪些方面需要改進(jìn)和調(diào)整，完善產(chǎn)品的性能、提高產(chǎn)品的質(zhì)量。要有“客戶(hù)是工作的保證”這一理念，沒(méi)有客戶(hù)的存在，也就沒(méi)有你工作的必要性。一方面，客戶(hù)公司通過(guò)各種關(guān)懷手段，激勵(lì)員工做好服務(wù)工作。。 企業(yè)打開(kāi)全球市場(chǎng)的鑰匙。。
即日起，哈爾濱將對(duì)城區(qū)范圍內(nèi)除歷史遺跡、文化遺產(chǎn)外的所有廢棄閑置的煙囪和水塔實(shí)施集中拆除，力爭(zhēng)在8月底前取得階段性成果。這是記者29日在哈爾濱市煙囪水塔整治工作推進(jìn)會(huì)上獲悉的。依靠遠(yuǎn)程輸入，通過(guò)LED景屏分別用藍(lán)、黃/橙、紅、白、紫色來(lái)表示不同的天氣狀況，每當(dāng)夜幕降臨，它色彩斑斕，璀璨奪目。。
當(dāng)日，《哈爾濱市集中拆除廢棄閑置煙囪和水塔專(zhuān)項(xiàng)整治工作實(shí)施方案》，經(jīng)過(guò)前期初步調(diào)查摸底，全市共有828處煙囪、49處水塔已確認(rèn)廢棄的予以拆除。還有52處煙囪和水塔正在認(rèn)定當(dāng)中。哈市將建立市級(jí)統(tǒng)籌組織、區(qū)為責(zé)任主體，市直各有關(guān)部門(mén)根據(jù)職責(zé)協(xié)同配合的集中拆除廢棄煙囪和水塔專(zhuān)項(xiàng)整治工作責(zé)任體系。
可靠的售后服務(wù)是保證煙囪生產(chǎn)運(yùn)行質(zhì)量的重要手段，為塑造公司現(xiàn)代企業(yè)形象，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)及先進(jìn)技術(shù)，始終追求用戶(hù)的滿意，科學(xué)管理、服務(wù)至上的理念。
新大高空維修公司，自成立以來(lái)，一直致力于為廣大客戶(hù)提供全球統(tǒng)一化的高性能技術(shù)和高水準(zhǔn)的服務(wù)體驗(yàn)�！斗桨浮诽岢觯览�、道外、南崗、香坊、平房、松北、呼蘭、阿城、雙城區(qū)為集中拆除專(zhuān)項(xiàng)整治工作的責(zé)任主體。對(duì)于有產(chǎn)權(quán)歸屬的廢棄閑置煙囪和水塔，由產(chǎn)權(quán)人實(shí)施拆除工作；產(chǎn)權(quán)人無(wú)能力拆除的，由所在區(qū)組織專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍代為拆除；無(wú)產(chǎn)權(quán)歸屬或無(wú)法找到產(chǎn)權(quán)人的，由各區(qū)組織實(shí)施拆除工作。拆除費(fèi)用和拆除后的土地使用等相關(guān)問(wèn)題將按照市相關(guān)政策執(zhí)行。
三、服務(wù)人員接到每位客戶(hù)的后，必須對(duì)每位客戶(hù)的電話進(jìn)行登記，需要維修的，盡快給部門(mén)主管反應(yīng)，以便安排服務(wù)。�？蛻�(hù)的心聲有助于使我們更有效率地響應(yīng)客戶(hù)，大限度地滿足客戶(hù)需求，從而提升客戶(hù)忠誠(chéng)度和滿意度。。為客戶(hù)量身定制個(gè)性化服務(wù)
公司緊緊圍繞“客戶(hù)至上”的理念，爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)、品質(zhì)、技術(shù)、硬件設(shè)施，不斷提升煙囪維修品質(zhì)及服務(wù)。。
雖然前臺(tái)員工接觸客戶(hù)更多一些，但各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及管理人員如果沒(méi)有從思想上將此理念內(nèi)化并貫徹落實(shí)到具體細(xì)節(jié)，那么再好的理念策劃也只能是一種理想中的空中樓閣。。 經(jīng)典的團(tuán)隊(duì)口號(hào)。。 能上能下，能進(jìn)能出，唯才是舉，唯能是用。。
質(zhì)量宗旨：以?xún)?yōu)于國(guó)內(nèi)、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的廠控標(biāo)準(zhǔn)，顧客對(duì)產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量的期望和要求。。 誠(chéng)意的追求，滿意的售后。。 在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的時(shí)候，客戶(hù)需要的不僅僅在口頭上向客戶(hù)展示“一切為了使您滿意”的理念，還要從行動(dòng)上貫徹執(zhí)行。。
匯專(zhuān)業(yè)技術(shù)樹(shù)品質(zhì)，創(chuàng)尊貴服務(wù)注重知識(shí)，講究方法，打造專(zhuān)業(yè)化維修團(tuán)隊(duì)。 ②煙囪人工拆除方法：采取高空攀爬的作業(yè)方式登高到煙囪頂部，用拆除工具集合大錘、千斤頂進(jìn)行簡(jiǎn)體拆除，所拆磚塊要往煙囪內(nèi)部（或外壁）著落，在拆除時(shí)煙囪底部還要做好安全防護(hù)措施，預(yù)防有拆除的殘留磚塊或廢物高空墜落，具體要在煙囪上搭建一個(gè)安全平臺(tái)，這樣可以讓不小心墜落的殘留磚塊或廢物掉在安全平臺(tái)上，從而達(dá)到安全拆除的目標(biāo)。 建立“以客戶(hù)服務(wù)為中心”的制度 一是服務(wù)對(duì)象、服務(wù)功能定位明確。。