新大黔西南鋼煙囪防腐公司首批獲得江蘇省安全生產(chǎn)管理局高處懸掛作業(yè)安全資格一級(jí)企業(yè)、中國(guó)防腐蝕施工電力系統(tǒng)相關(guān)的專業(yè)資質(zhì)二級(jí)企業(yè)、江蘇省高空建筑安裝作業(yè)工程專業(yè)承包二級(jí)企業(yè)、榮獲鹽城市工商行政管理局頒發(fā)的重合同守信用企業(yè)，公司由小到大、由弱到強(qiáng)，雖然前臺(tái)員工接觸客戶更多一些，但各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及管理人員如果沒(méi)有從思想上將此理念內(nèi)化并貫徹落實(shí)到具體細(xì)節(jié)，那么再好的理念策劃也只能是一種理想中的空中樓閣。。
市場(chǎng)是海，企業(yè)是船；質(zhì)量是帆，人是舵手。。長(zhǎng)期服務(wù)于全國(guó)各地，對(duì)各種高、大、難工程優(yōu)質(zhì)廉價(jià)，跟蹤服務(wù)、實(shí)行三包。
工程始終保持"以誠(chéng)為本，以質(zhì)取勝"，憑精湛的技術(shù)、以滿意的服務(wù)、良好的信譽(yù)來(lái)不斷拓展和贏得市場(chǎng)。近年來(lái)，我公司在高空行業(yè)一直提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并采取了許多相關(guān)措施來(lái)改善磚煙囪防腐工程的服務(wù)質(zhì)量，使高空防腐工程水平有了較大的提高。
正確面對(duì)所有同行帶來(lái)的挑戰(zhàn)，積極尋找商機(jī)，面對(duì)客戶的提問(wèn)，要能夠保持積極的態(tài)度�？蛻舻暮芏嗥谕菬o(wú)法滿足的，甚至于客戶的期望本身就是不合理的。該部分內(nèi)容呈現(xiàn)形式為“文字?jǐn)⑹?數(shù)據(jù)圖表（柱狀折線圖）”
本報(bào)告精心選取了煙囪施工行業(yè)規(guī)模較大且具代表性的5-10家標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行調(diào)查研究，包括每家企業(yè)的行業(yè)地位、組織架構(gòu)、產(chǎn)品構(gòu)成及定位、經(jīng)營(yíng)狀況、營(yíng)銷模式、銷售網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、發(fā)展動(dòng)向等內(nèi)容。。
黔西南鋼煙囪防腐工程始終以客戶為中心,運(yùn)用二八法則細(xì)分客戶，始終以客戶為中心是一件實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，是帶給客戶的一種真真切切的感受。維修人員均有相關(guān)部門頒發(fā)的制冷等級(jí)。
客戶－客戶是衣食父母·尊重他人，隨時(shí)隨地維護(hù)形象·微笑面對(duì)投訴和受到的委屈，積極主動(dòng)地在工作中為客戶解決問(wèn)題·與客戶交流過(guò)程中，即使不是自己的責(zé)任，也不推諉·站在客戶的立場(chǎng)思考問(wèn)題，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上，終達(dá)到客戶和公司都滿意
售后服務(wù)規(guī)章制度
一、技術(shù)員工必須清楚客戶對(duì)于公司的重要性。
但過(guò)去，不少煙囪外壁防腐 煙囪內(nèi)壁清洗 煙囪刷航標(biāo)工程同行更多地是把服務(wù)作為經(jīng)營(yíng)的一種手段，站在損人利自的角度來(lái)談服務(wù)，并沒(méi)有真正地站在客戶的角度來(lái)研究項(xiàng)目應(yīng)為客戶提供什么樣的服務(wù)，更沒(méi)有把服務(wù)理念上升到經(jīng)營(yíng)理念和機(jī)制文化的高度�？蛻艄疽獙�(duì)每一種工程的服務(wù)流程做出明確細(xì)致的規(guī)定，要按照既定的流程向客戶提供服務(wù)，客戶在不同時(shí)間都會(huì)得到統(tǒng)一的服務(wù)，體現(xiàn)出管理的嚴(yán)格、統(tǒng)一和規(guī)范化。
嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、拼搏進(jìn)取、團(tuán)結(jié)奮斗。因此，我們現(xiàn)在談服務(wù)，就是要抓住服務(wù)的核心。
清洗中心本著為民服務(wù)的理念，多年來(lái)深受廣大客戶的信賴，清洗中心現(xiàn)已與眾多單位達(dá)成長(zhǎng)期合作關(guān)系。。客戶之所以不斷咨詢，就是因?yàn)槲覀冊(cè)诜⻊?wù)中，并沒(méi)有提供這種價(jià)值，或是沒(méi)有達(dá)到客戶的期望值。。
做專業(yè)售后服務(wù)，助品牌深入人心。。
2、本工程拆除采用有腳手架懸掛作業(yè)方法進(jìn)行拆除施工。 因?yàn)橛芯壩覀兿嗑�，成功要靠大家努�? 失敗與挫折只是暫時(shí)的，成功已不會(huì)太遙遠(yuǎn)! 道路是曲折的，“錢”途無(wú)限光明! 6、倉(cāng)儲(chǔ)管理類口號(hào) 愛(ài)惜物料，重視品質(zhì);合理規(guī)劃，標(biāo)識(shí)清晰 必需品分區(qū)放置，明確標(biāo)識(shí)，方便取用 進(jìn)料出料要記清，數(shù)帳管理要分明 化學(xué)物品很危險(xiǎn)，存儲(chǔ)使用要小心 倉(cāng)儲(chǔ)原則要遵守，先進(jìn)先出是關(guān)鍵 安全用電，節(jié)約用水，消防設(shè)施，定期維護(hù) 嚴(yán)格遵守廠紀(jì)廠規(guī),存儲(chǔ)使用要分明 庫(kù)容利用好、貨物周轉(zhuǎn)快、保管質(zhì)量高、安全有保障 收發(fā)作業(yè)要做好,倉(cāng)儲(chǔ)管理不可少 數(shù)帳出入定期存盤,不良物料及時(shí)處理 應(yīng)用現(xiàn)代管理技術(shù),不斷提高倉(cāng)庫(kù)管理水平 人各有責(zé)，物各有主，加強(qiáng)保管措施,完善管理制度 堅(jiān)持一盤底，二核對(duì)，三發(fā)料，四減數(shù)的倉(cāng)儲(chǔ)管理原則 來(lái)料檢驗(yàn)按標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品質(zhì)量有保證 7、食堂類 節(jié)約糧食，人人有責(zé)。我公司在多年的煙囪拆除施工過(guò)程中，積累了豐富的施工經(jīng)驗(yàn)，每支煙囪拆除施工隊(duì)伍都是經(jīng)歷過(guò)上百座煙囪拆除施工，具有了極豐富的經(jīng)驗(yàn)，確全高效地完成煙囪拆除工程的要求。
一、材料要求：1）耐酸腐蝕：能夠長(zhǎng)期抗酸，能夠抵抗各種濃縮酸的腐蝕，對(duì)于酸性氣體及結(jié)露完全不參透。2）耐高溫：可以在持續(xù)承受170℃及以下溫度時(shí)正常工作，同時(shí)也應(yīng)在短時(shí)間能夠承受210℃高溫時(shí)正常工作，可以適應(yīng)溫度的大范圍變化。3）耐酸耐熱指標(biāo)：完全適用于脫硫工程和非脫硫工程交替及混合運(yùn)行的條件。不說(shuō)別的，就沖著你們?yōu)轭櫩驮O(shè)想周到的服務(wù)細(xì)節(jié)，我們也愿意進(jìn)行合作。。4）牢固性：膠粘劑嚴(yán)格保證防腐材料與煙囪內(nèi)壁之間及防腐材料之間的牢固粘結(jié)。5）低熱膨脹系數(shù)：當(dāng)煙氣旁路運(yùn)行時(shí)，在劇烈的再加熱過(guò)程中，以及由于空氣預(yù)熱失靈等情況造成的溫度突變時(shí)，所有內(nèi)襯材料均應(yīng)保證不會(huì)受到損傷而保持正常工作。6）抗煙氣沖刷：在煙氣高流速區(qū)，應(yīng)有防磨涂層以防止防腐材料被磨損等有效措施。7）防滲透：要有致密的防滲層結(jié)構(gòu)。公司組建于80年代初，1999年8月由原來(lái)的國(guó)有企業(yè)改制為股分有限公司，經(jīng)過(guò)十多年的艱苦創(chuàng)業(yè)，現(xiàn)已發(fā)展成為領(lǐng)導(dǎo)班子過(guò)硬、技術(shù)力量雄厚，具有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和高素質(zhì)的施工與管理隊(duì)伍。。 以精立業(yè)，以質(zhì)取勝。。 主要從事各項(xiàng)專業(yè)需要的調(diào)度。。
二、施工順序：
1）工程施工流程圖:施工準(zhǔn)備→水沖洗→質(zhì)量檢查→刷界面劑1道→質(zhì)量檢查→細(xì)部加強(qiáng)處理→由上至下滾涂膩?zhàn)?厚度O.8mm)→OM-4涂料底涂一道(厚度0.2mm)→滾涂OM-4涂料面涂一道(厚度0.2mm?→OM-5涂料二道(厚度0.4mm)→滴水板硅橡膠加強(qiáng)→檢查合格竣工驗(yàn)收。把能否為客戶提供的維修服務(wù)作為衡量煙囪改革的重要標(biāo)準(zhǔn)，這是一個(gè)基礎(chǔ)性的理念問(wèn)題，必須建立健全相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制來(lái)為客戶提供的服務(wù)。。并經(jīng)過(guò)各種專業(yè)培訓(xùn),審批合格上崗,不但具有豐富的維修經(jīng)驗(yàn),實(shí)踐證明了還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和責(zé)任感。。
基本要求：采取可行的措施保證在現(xiàn)場(chǎng)高壓水沖洗施工過(guò)程不對(duì)現(xiàn)場(chǎng)造成污染，施工方承諾保持其工作現(xiàn)場(chǎng)的清潔，但不得使用對(duì)設(shè)備和建筑有損害性和二次污染的清洗劑或工具。
以發(fā)展凝聚力量，以實(shí)干形成合力，以和諧開(kāi)創(chuàng)未來(lái)。。并經(jīng)過(guò)各種專業(yè)培訓(xùn),審批合格上崗,不但具有豐富的維修經(jīng)驗(yàn),實(shí)踐證明了還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和責(zé)任感。。
2）表面局部修補(bǔ)：檢查煙囪內(nèi)部耐火磚是否有松動(dòng)、脫落，如有風(fēng)化、松動(dòng)、脫落或凹陷部位，用膠泥修補(bǔ)，抹灰刀砌實(shí)刮平后平整度為≤2—3mm∕m2。如修補(bǔ)前煙囪內(nèi)濕度達(dá)不到修補(bǔ)要求，通過(guò)壓縮空氣吹掃，縮短內(nèi)壁干燥時(shí)間，確保修補(bǔ)質(zhì)量。
正確面對(duì)所有同行帶來(lái)的挑戰(zhàn)，積極尋找商機(jī)，面對(duì)客戶的提問(wèn)，要能夠保持積極的態(tài)度。但如果我們的員工能夠洞悉這些需求并滿足他們，大限度地推出更多更好的“細(xì)節(jié)服務(wù)”，用真誠(chéng)來(lái)打動(dòng)顧客，贏得顧客的認(rèn)同，那么，結(jié)果必然是共贏。信譽(yù)為首，客 戶至上。使用電話應(yīng)注意禮節(jié)，語(yǔ)言簡(jiǎn)明扼要。。 追求品質(zhì)，盡顯企業(yè)精華。。
即日起，哈爾濱將對(duì)城區(qū)范圍內(nèi)除歷史遺跡、文化遺產(chǎn)外的所有廢棄閑置的煙囪和水塔實(shí)施集中拆除，力爭(zhēng)在8月底前取得階段性成果。這是記者29日在哈爾濱市煙囪水塔整治工作推進(jìn)會(huì)上獲悉的。
方案三：加建鋼桁架目的：美化煙囪，增加功能，吸引人氣，性多功能建筑方案
方案四：煙囪溫度計(jì)目的：每個(gè)小時(shí)正點(diǎn)顯示本區(qū)域當(dāng)天的溫度，每隔十分鐘更新本區(qū)域的實(shí)時(shí)溫度，同時(shí)對(duì)天氣的預(yù)報(bào)和預(yù)功能。。
當(dāng)日，《哈爾濱市集中拆除廢棄閑置煙囪和水塔專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案》，經(jīng)過(guò)前期初步調(diào)查摸底，全市共有828處煙囪、49處水塔已確認(rèn)廢棄的予以拆除。還有52處煙囪和水塔正在認(rèn)定當(dāng)中。哈市將建立市級(jí)統(tǒng)籌組織、區(qū)為責(zé)任主體，市直各有關(guān)部門根據(jù)職責(zé)協(xié)同配合的集中拆除廢棄煙囪和水塔專項(xiàng)整治工作責(zé)任體系。
建立“以客戶服務(wù)為中心”的制度
一是服務(wù)對(duì)象、服務(wù)功能定位明確。
主要從事各項(xiàng)專業(yè)需要的調(diào)度�！斗桨浮诽岢�，道里、道外、南崗、香坊、平房、松北、呼蘭、阿城、雙城區(qū)為集中拆除專項(xiàng)整治工作的責(zé)任主體。對(duì)于有產(chǎn)權(quán)歸屬的廢棄閑置煙囪和水塔，由產(chǎn)權(quán)人實(shí)施拆除工作；產(chǎn)權(quán)人無(wú)能力拆除的，由所在區(qū)組織專業(yè)隊(duì)伍代為拆除；無(wú)產(chǎn)權(quán)歸屬或無(wú)法找到產(chǎn)權(quán)人的，由各區(qū)組織實(shí)施拆除工作。拆除費(fèi)用和拆除后的土地使用等相關(guān)問(wèn)題將按照市相關(guān)政策執(zhí)行。
針對(duì)高空服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)的混亂、落后、服務(wù)不專業(yè)、維修無(wú)保障、收費(fèi)不合理的現(xiàn)象。。服務(wù)創(chuàng)新的根本目的是提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。。
建設(shè)豐富的高空行業(yè)維修文化，一直繼承與發(fā)揚(yáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念：“用我們的真誠(chéng)為顧客創(chuàng)造價(jià)值，用我們的技術(shù)為顧客保駕護(hù)航”，切實(shí)讓客戶享受到放心、省心的狀態(tài)。。
客戶的心聲有助于使我們更有效率地響應(yīng)客戶，大限度地滿足客戶需求，從而提升客戶忠誠(chéng)度和滿意度。。有些小事可能顧客并不在乎，有些需求可能連顧客本人都沒(méi)有意識(shí)到。。 .把生命注入到產(chǎn)品中去，產(chǎn)品就會(huì)在市場(chǎng)上活起來(lái)。。
實(shí)踐證明，客戶的滿意度和忠誠(chéng)度是成正比的，而且客戶好的評(píng)價(jià)還會(huì)帶來(lái)對(duì)企業(yè)極為有利的市場(chǎng)效應(yīng)。。 .只有步入國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的軌道，才有無(wú)限延伸的空間。�？蛻舻暮芏嗥谕菬o(wú)法滿足的，甚至于客戶的期望本身就是不合理的。。
同時(shí)中心有來(lái)自國(guó)內(nèi)外眾多原廠家售后服務(wù)技師與工程師加入，從而提高了的清洗質(zhì)量和清洗效率。 煙囪拆除的施工方法： 1、施工人員進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)首先將登高的爬梯逐個(gè)檢查，發(fā)現(xiàn)松動(dòng)或銹蝕嚴(yán)重的要及時(shí)加固�？蛻舻男穆曈兄谑刮覀兏行实仨憫�(yīng)客戶，大限度地滿足客戶需求，從而提升客戶忠誠(chéng)度和滿意度。。