新大污水池防腐公司首批獲得江蘇省安全生產(chǎn)管理局高處懸掛作業(yè)安全資格一級企業(yè)、中國防腐蝕施工電力系統(tǒng)相關(guān)的專業(yè)資質(zhì)二級企業(yè)、江蘇省高空建筑安裝作業(yè)工程專業(yè)承包二級企業(yè)、榮獲鹽城市工商行政管理局頒發(fā)的重合同守信用企業(yè),公司由小到大、由弱到強,長期服務(wù)于全國各地,對各種高、大、難工程優(yōu)質(zhì)廉價,跟蹤服務(wù)、實行三包。
客戶至上:公司的目的,為顧客提供創(chuàng)新的,有吸引力的,使用方便的產(chǎn)品、服務(wù)、改善人們的生活和工作條件。服務(wù)體現(xiàn)于細節(jié),細節(jié)展示形象。
客戶-客戶是衣食父母·尊重他人,隨時隨地維護形象·微笑面對投訴和受到的委屈,積極主動地在工作中為客戶解決問題·與客戶交流過程中,即使不是自己的責(zé)任,也不推諉·站在客戶的立場思考問題,在堅持原則的基礎(chǔ)上,終達到客戶和公司都滿意
售后服務(wù)規(guī)章制度
一、技術(shù)員工必須清楚客戶對于公司的重要性。企業(yè)精神:譽滿中華,名揚世界
企業(yè)目標:出世界精品營銷戰(zhàn)略:品質(zhì)獨特、質(zhì)量優(yōu)良、價格適中、交貨及時、策略靈活、服務(wù)優(yōu)質(zhì)企業(yè)風(fēng)格:經(jīng)濟講效益,管理講制度,辦事講原則,工作講效率
以下是小編整理的服務(wù)行業(yè)宗旨,歡迎閱讀
!
只有想顧客之所想,急顧客之所急,才能讓顧客感動,我們要用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)溫暖顧客的心,用我們真誠的服務(wù)創(chuàng)造顧客的“滿意一百”
本報告從以下幾個角度對煙囪施工行業(yè)的市場需求進行分析研究:
1、市場規(guī)模:通過對過去連續(xù)五年中國市場煙囪施工行業(yè)消費規(guī)模及同比增速的分析,判斷煙囪施工行業(yè)的市場潛力與成長性,并對未來五年的消費規(guī)模增長趨勢做出預(yù)測。
河池市冷卻塔堵漏始終保持"以誠為本,以質(zhì)取勝",憑精湛的技術(shù)、以滿意的服務(wù)、良好的信譽來不斷拓展和贏得市場。近年來,我公司在高空行業(yè)一直提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù),并采取了許多相關(guān)措施來改善磚煙囪防腐工程的服務(wù)質(zhì)量,使高空防腐工程水平有了較大的提高。但過去,不少污水池防腐 水池防腐工程 水池防腐公司同行更多地是把服務(wù)作為經(jīng)營的一種手段,站在損人利自的角度來談服務(wù),并沒有真正地站在客戶的角度來研究項目應(yīng)為客戶提供什么樣的服務(wù),更沒有把服務(wù)理念上升到經(jīng)營理念和機制文化的高度。遵循“高效、透明、關(guān)愛”三大宗旨,江蘇新大高空工程有限公司在服務(wù)上不斷創(chuàng)新:2002年率先在全國推出高空維修提前預(yù)約快修服務(wù);2005年,針對客戶需求提供預(yù)約上門快修服務(wù),同時,不斷加強服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋和服務(wù)質(zhì)量,預(yù)約服務(wù)流程,提高了保養(yǎng)維修效率,確保高效服務(wù)的實施推廣;2009年3月江蘇新大高空工程有限公司通過網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營網(wǎng)點遍布全國各個市、區(qū)、縣。因此,我們現(xiàn)在談服務(wù),就是要抓住服務(wù)的核心。
建立“以客戶服務(wù)為中心”的制度
一是服務(wù)對象、服務(wù)功能定位明確。以市場為導(dǎo)向、以網(wǎng)絡(luò)為基儲以人才為根本、以發(fā)展為前提開拓、創(chuàng)新,立足市場求發(fā)展;優(yōu)質(zhì)、高效,用心服務(wù)為用戶。通過持續(xù)的服務(wù)創(chuàng)新,創(chuàng)造差異,培育忠誠的顧客群,才能減少競爭威脅。
★特種作業(yè),國內(nèi)、江蘇高空、面向全球,不分地區(qū),施工!
★責(zé)任:河池市冷卻塔堵漏工程如為我方勞務(wù)承包,施工措施由我方及實施,在工程中如有上的一切問題及責(zé)任由我方承擔(dān),與甲方無關(guān)。
★公司承諾:凡由公司施工過的單位,在保質(zhì)期內(nèi)我公司定期回訪或電話聯(lián)絡(luò),詢問工程情況;若在保質(zhì)期內(nèi)有問題我公司免費檢查!
★服務(wù)宗旨:“保證、講究信譽、確保、信守合約、定期回訪”
★施工特點:“不搭腳手、無需停產(chǎn)、高懸作業(yè)、先進技術(shù)、誠信天下”
因此,在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中,改變我們自己,更好地迎合客戶的需要,獲得客戶對我們的信任并將其持續(xù)保持下去,才能夠真正地贏得客戶。客戶滿意度調(diào)查結(jié)果將非常有利于公司產(chǎn)品經(jīng)營策略的調(diào)整,也有利于更深層次的客戶維護和客戶挖掘。在這其中,企業(yè)一定要保持產(chǎn)品的高品質(zhì),并且不斷的推陳出新,為客戶創(chuàng)造更高的價值。
老毛病、要根治;小問題、要重視。在這其中,企業(yè)一定要保持產(chǎn)品的高品質(zhì),并且不斷的推陳出新,為客戶創(chuàng)造更高的價值。一方面,客戶公司通過各種關(guān)懷手段,激勵員工做好服務(wù)工作。這就是我們所說的信任文化。
一、材料要求:1)耐酸腐蝕:能夠長期抗酸,能夠抵抗各種濃縮酸的腐蝕,對于酸性氣體及結(jié)露完全不參透。2)耐高溫:污水池防腐 水池防腐工程 水池防腐公司可以在持續(xù)承受170℃及以下溫度時正常工作,同時也應(yīng)在短時間能夠承受210℃高溫時正常工作,可以適應(yīng)溫度的大范圍變化。3)耐酸耐熱指標:完全適用于脫硫工程和非脫硫工程交替及混合運行的條件。一方面,客戶公司通過各種關(guān)懷手段,激勵員工做好服務(wù)工作。。4)牢固性:膠粘劑嚴格保證防腐材料與煙囪內(nèi)壁之間及防腐材料之間的牢固粘結(jié)。5)低熱膨脹系數(shù):當(dāng)煙氣旁路運行時,在劇烈的再加熱過程中,以及由于空氣預(yù)熱失靈等情況造成的溫度突變時,所有內(nèi)襯材料均應(yīng)保證不會受到損傷而保持正常工作。6)抗煙氣沖刷:在煙氣高流速區(qū),應(yīng)有防磨涂層以防止防腐材料被磨損等有效措施。7)防滲透:要有致密的防滲層結(jié)構(gòu)。
二、施工順序:
1)河池市冷卻塔堵漏工程施工流程圖:施工準備→水沖洗→質(zhì)量檢查→刷界面劑1道→質(zhì)量檢查→細部加強處理→由上至下滾涂膩子(厚度O.8mm)→OM-4涂料底涂一道(厚度0.2mm)→滾涂OM-4涂料面涂一道(厚度0.2mm?→OM-5涂料二道(厚度0.4mm)→滴水板硅橡膠加強→檢查合格竣工驗收。
基本要求:采取可行的措施保證在現(xiàn)場高壓水沖洗施工過程不對現(xiàn)場造成污染,施工方承諾保持其工作現(xiàn)場的清潔,但不得使用對設(shè)備和建筑有損害性和二次污染的清洗劑或工具。
人才理念: 專業(yè)技能,提高自身綜合素質(zhì);立德就是加強自身修養(yǎng),樹立良好道德風(fēng)尚;守廉就是要嚴格遵守黨紀、政紀和企業(yè)各項規(guī)章制度,廉潔自律,經(jīng)得起,為人處事清清白白,在客戶中有良好口碑。針對高空服務(wù)行業(yè)市場的混亂、落后、服務(wù)不專業(yè)、維修無保障、收費不合理的現(xiàn)象。放假期間辦公室電話必須呼叫轉(zhuǎn)移。微笑服務(wù)、文明服務(wù)、誠信服務(wù)等都體現(xiàn)了我們對人的本質(zhì)上的尊重。
客戶是上帝不能僅僅停留在口號上,更應(yīng)該從實際上尊重并滿足他們基本的要求。勇攀高峰。
方案二:粉刷航標目的:提高煙囪的性,提醒飛行物的識別。因此,在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中,改變我們自己,更好地迎合客戶的需要,獲得客戶對我們的信任并將其持續(xù)保持下去,才能夠真正地贏得客戶。
2)表面局部修補:檢查煙囪內(nèi)部耐火磚是否有松動、脫落,如有風(fēng)化、松動、脫落或凹陷部位,用膠泥修補,抹灰刀砌實刮平后平整度為≤2—3mm∕m2。如修補前煙囪內(nèi)濕度達不到修補要求,通過壓縮空氣吹掃,縮短內(nèi)壁干燥時間,確保修補質(zhì)量。
公司宗旨:以人為本,誠實務(wù)實,創(chuàng)新進取,匯報社會經(jīng)營宗旨:信譽至上,用戶為首,質(zhì)量滿意,交貨準時,愿與您真誠合作、攜手發(fā)展。
施工材料特點:
營銷的重點不是營銷產(chǎn)品,而是營銷自己。。
江蘇新大煙囪維修公司迅速成長的半個多世紀,主要的要決,是他們始終不渝地堅持著"三條信念":
1.尊重員工個人的信念
2.尊重客戶的信念他們的響亮口號是"IBM就是服務(wù)"。。因此,我們現(xiàn)在談服務(wù),就是要抓住服務(wù)的核心。
1 、選用玻璃鱗片能阻止水蒸汽和化學(xué)溶劑對基底物質(zhì)的侵蝕。襯底或涂層耐化學(xué)性的程度隨所選用的玻璃原材料不同而變化,由 C-玻璃組成的玻璃鱗片具有優(yōu)良的抗化學(xué)耐用性。因此,在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中,改變我們自己,更好地迎合客戶的需要,獲得客戶對我們的信任并將其持續(xù)保持下去,才能夠真正地贏得客戶。但如果我們的員工能夠洞悉這些需求并滿足他們,大限度地推出更多更好的“細節(jié)服務(wù)”,用真誠來打動顧客,贏得顧客的認同,那么,結(jié)果必然是共贏。
2 、由于有相對與鋼鐵、水泥等基底物質(zhì)較大的伸展系數(shù),所以在熱沖擊的情況下樹脂層容易裂解和脫落,而玻璃鱗片能提成一種熱穩(wěn)定層,因而能防止襯底的裂解和剝落。
3 、耐溫性能好。玻璃鱗片襯里的使用其耐熱性比同類樹脂涂層可提高 20-40 ℃,因此常用于石油輸油管道、熱水管線、耐熱化工裝置等。
4 、熱脹系數(shù)小,有較高的抗表面磨損性能。
5、配伍性能好,可以與各種樹脂組成防腐涂料。
即日起,哈爾濱將對城區(qū)范圍內(nèi)除歷史遺跡、文化遺產(chǎn)外的所有廢棄閑置的煙囪和水塔實施集中拆除,力爭在8月底前取得階段性成果。這是記者29日在哈爾濱市煙囪水塔整治工作推進會上獲悉的。
當(dāng)日,《哈爾濱市集中拆除廢棄閑置煙囪和水塔專項整治工作實施方案》,經(jīng)過前期初步調(diào)查摸底,全市共有828處煙囪、49處水塔已確認廢棄的予以拆除。還有52處煙囪和水塔正在認定當(dāng)中。哈市將建立市級統(tǒng)籌組織、區(qū)為責(zé)任主體,市直各有關(guān)部門根據(jù)職責(zé)協(xié)同配合的集中拆除廢棄煙囪和水塔專項整治工作責(zé)任體系。
《方案》提出,道里、道外、南崗、香坊、平房、松北、呼蘭、阿城、雙城區(qū)為集中拆除專項整治工作的責(zé)任主體。對于有產(chǎn)權(quán)歸屬的廢棄閑置煙囪和水塔,由產(chǎn)權(quán)人實施拆除工作;產(chǎn)權(quán)人無能力拆除的,由所在區(qū)組織專業(yè)隊伍代為拆除;無產(chǎn)權(quán)歸屬或無法找到產(chǎn)權(quán)人的,由各區(qū)組織實施拆除工作。拆除費用和拆除后的土地使用等相關(guān)問題將按照市相關(guān)政策執(zhí)行。
閑置廢棄的煙囪和水塔不僅嚴重影響城市形象,而且還容易造成安全隱患。依據(jù)《方案》,7月1日至8月20日,各區(qū)按照整治工作臺賬和工作計劃安排,組織推進轄區(qū)內(nèi)廢棄閑置煙囪和水塔集中拆除工作,力爭在8月底前取得階段性成果。
品牌售后網(wǎng),服務(wù)大家享!
為售后wWw.jiNTang114.oRg做好售后。。采取有效措施使員工有家的感覺,幫助員工實現(xiàn)“把你的微笑融入你的言行!”;另一方面,用制度建立起末位淘汰制,以鼓勵員工為客戶提供滿意的服務(wù),從而實現(xiàn)客戶公司追求高品質(zhì)服務(wù)的永恒目標。。高空維修:各種高聳構(gòu)筑物、建筑物的結(jié)構(gòu)加固、錨固、修復(fù)、護理、結(jié)構(gòu)更換、涂裝、糾偏工程施工。。
服務(wù)需要持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)創(chuàng)新是服務(wù)型企業(yè)實現(xiàn)永續(xù)發(fā)展的內(nèi)在要求,是提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。。
依靠遠程輸入,通過LED景屏分別用藍、黃/橙、紅、白、紫色來表示不同的天氣狀況,每當(dāng)夜幕降臨,它色彩斑斕,璀璨奪目。。公司才能在良性循環(huán)的道路上發(fā)展壯大。。但你不能停止學(xué)習(xí) 學(xué)以致用 相互學(xué)習(xí),共同進步! 9、會議類 會議的成果是行動 會而不議,議而不決,決而不行,這樣的會議屬浪費行為 言必行,行必果 溝通-讓工作更暢通 溝通與合作,帶給您完善緊密的和無限效益 人人提案創(chuàng)新,凝聚企業(yè)核心 你提議,我提議,開展會議有成效 上下溝通達共識,左右協(xié)調(diào)求進步 10、質(zhì)檢類 一絲之差,優(yōu)劣分家 不嚴格把關(guān),難出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 產(chǎn)品質(zhì)量無缺陷,顧客服務(wù)無抱怨 杜絕一切不合格產(chǎn)品是質(zhì)量保證的基本要求 品質(zhì)檢驗嚴格做,優(yōu)良品質(zhì)有把握 產(chǎn)品嚴格檢驗,質(zhì)量自然更好 質(zhì)量是成功的伙伴,檢驗是質(zhì)量的保障 一人疏忽百人忙,做好檢驗更順暢 想要產(chǎn)品零缺點,做好檢驗不可免 檢驗檢測堅持做,一點問題不放過做無差錯能手,向零缺陷邁進 首件檢驗不可免,制程穩(wěn)定無錯誤 嚴謹思考,嚴格操作,嚴格檢查,嚴肅驗證 眼到、手到、心到,檢測環(huán)節(jié)不可少 留意多一點,問題少一點 檢測標準能遵守,質(zhì)量效率不用愁 原始記錄要可靠,檢測分析才有效 自檢互檢,確保產(chǎn)品零缺點 細心、精心、用心,檢測做好才保質(zhì)量稱心 創(chuàng)新突破穩(wěn)定品質(zhì),落實管理提高效率 貫徹ISO系列標準,樹立企業(yè)新形象 品質(zhì)管理標準化,ISO成功靠大家 作業(yè)標準能遵守,品質(zhì)效率不用愁 品質(zhì)是做出來的,不是檢驗出來的 你思考,我思考,品質(zhì)提升難不倒 我們的承諾:不做不良品 我們的宣言:不做不良品 品質(zhì)你我都做好,顧客留住不會跑 我們的策略是以質(zhì)量取勝! 儀器設(shè)備勤保養(yǎng),生產(chǎn)自然更順暢 抓緊每一道工序,做好每一件產(chǎn)品 沒有品質(zhì),便沒有企業(yè)的明天 全員參與,強化管理,精益求精,鑄造品質(zhì) 講究實效,完善管理,提升品質(zhì),增創(chuàng)效益 不收不良品,不做不良品,不出不良品 發(fā)現(xiàn)問題馬上報,及時處理要做好 檢驗測試堅持做,一點問題不放過 寧愿事前檢查,不可事后返工 生產(chǎn)沒有質(zhì)量的產(chǎn)品,等于制造無用的垃圾 整頓:必需品分區(qū)放置,明確標識,方便取用 品質(zhì)管理講技巧,溝通協(xié)調(diào)重要 素養(yǎng):養(yǎng)成良好習(xí)慣,提高整體素質(zhì) 培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)素養(yǎng),提高團隊力量。。
管理客戶的期望值,有效提高客服工作的滿意度 一是學(xué)會設(shè)定客戶期望值。優(yōu)質(zhì)服務(wù)與劣質(zhì)服務(wù)的差別在于服務(wù)是否心誠,能否讓客戶感受到我們服務(wù)的態(tài)度和人際應(yīng)酬技巧的高品質(zhì)與眾不同。客戶之所以不斷咨詢,就是因為我們在服務(wù)中,并沒有提供這種價值,或是沒有達到客戶的期望值。 2、承攬建設(shè)高空精品工程施工 參加了多項和省市級重點高空工程施工,贏得了廣泛的社會認同和贊譽,樹立了良好的自身品牌效應(yīng); 為全國各地承攬過數(shù)千家、上萬項高、大、難的高空工程,贏得了客戶的一致好評;力爭與各界朋友達成共識、攜手并進,為創(chuàng)造新型的雙贏合作關(guān)系而不懈努力,共創(chuàng)企業(yè)美好明天。