所有故障皆“事出有因”，故障的發(fā)生一定是在一個穩(wěn)定的正常運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)中，某一網(wǎng)絡(luò)環(huán)節(jié)發(fā)生了變化而引起的，這些誘發(fā)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品生故障的變化包括：
所有這些誘發(fā)故障的內(nèi)在因素絕大多數(shù)都有其“外在異常表現(xiàn)”，具體會反映在特定網(wǎng)元的告警、日志、流量統(tǒng)計(jì)、端口狀態(tài)等信息中。因此故障快速定位的關(guān)鍵在于，如何有效而快速的通過事發(fā)時間、影響范圍、所做操作及故障網(wǎng)絡(luò)范圍的網(wǎng)元基本信息的查看，快速發(fā)現(xiàn)這些“外在異常表現(xiàn)”所在的點(diǎn)，進(jìn)而鎖定故障網(wǎng)元節(jié)點(diǎn)，找出原因分析。
如下圖所示，網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)二層環(huán)路通常會有如下現(xiàn)象，如果分析現(xiàn)網(wǎng)問題發(fā)現(xiàn)存在以下異常表現(xiàn)中的一個或者多個，則網(wǎng)絡(luò)中存在二層環(huán)路可能性較大。
