在目前搬遷市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻低、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失的狀況下，比如坐地起價(jià)、轉(zhuǎn)移過(guò)程中物品損壞等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，使得顧客與長(zhǎng)春搬家公司之間的糾紛頻發(fā)。長(zhǎng)春市顧客委員會(huì)18日發(fā)布消費(fèi)提示， 警惕長(zhǎng)春搬家公司四大“圈套”。
搬遷類(lèi)投訴多發(fā) 大數(shù)據(jù)分析提示四大圈套：
近來(lái)，顧客鄭先生向長(zhǎng)春消委會(huì)投訴稱(chēng)，其于11月14日通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向長(zhǎng)春搬家公司訂購(gòu)了搬遷效勞，并與商家談好一輛大車(chē)可裝完物品，價(jià)格為880元。搬遷當(dāng)日，現(xiàn)場(chǎng)卻來(lái)了兩輛小卡車(chē)，對(duì)方稱(chēng)因限行所以改用小卡車(chē)，并要價(jià)1800余元。鄭先生以為該公司存在惡意詐騙，侵犯了其知情權(quán)和公平交易權(quán)，要求交還額外收取的效勞費(fèi)用。 長(zhǎng)春市消委會(huì)表明，近來(lái)收到搬遷類(lèi)投訴近百宗。
通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，長(zhǎng)春搬家公司存在以下四大“圈套”：
一是坐地起價(jià)。長(zhǎng)春搬家公司一般是依照一車(chē)幾百元不等來(lái)收費(fèi)，但部分長(zhǎng)春搬家公司會(huì)在顧客問(wèn)詢(xún)價(jià)格時(shí)打出“賤價(jià)牌”，到現(xiàn)場(chǎng)則以“樓層費(fèi)”“拆裝費(fèi)”“超重費(fèi)”“辛苦費(fèi)”等各種理由要求 加價(jià)。此外，“一車(chē)變兩車(chē)”現(xiàn)象普遍。個(gè)別長(zhǎng)春搬家公司為收取“加車(chē)費(fèi)”，有的會(huì)通過(guò)在箱體內(nèi)設(shè)夾層以縮小車(chē)內(nèi)面積，使得一車(chē)就能裝下的東西需要兩車(chē)或另加小車(chē)才能裝下，有的則故意隱瞞車(chē)輛限行等規(guī)定，然后變相加價(jià)。
二是層層轉(zhuǎn)包。一些長(zhǎng)春搬家公司因人手不足等原因把事務(wù)轉(zhuǎn)包給其他公司或個(gè)人，而其他長(zhǎng)春搬家公司會(huì)借此坐地起價(jià)，使顧客權(quán)益受損。
三是粗暴轉(zhuǎn)移。部分工作人員在搬遷過(guò)程中將“搬東西”變成“扔?xùn)|西”，家具和電器遭到損壞的現(xiàn)象十分常見(jiàn)，甚至有順手牽羊的狀況。
四是不簽合同，不開(kāi)發(fā)票。大部分顧客在承受搬遷效勞時(shí)，會(huì)通過(guò)電話口頭約定搬遷時(shí)刻、價(jià)格等，并未簽訂正式合同，且長(zhǎng)春搬家公司在收費(fèi)后不開(kāi)具發(fā)票或收據(jù)，導(dǎo)致顧客舉證難、維權(quán)難。 為防止遭受搬遷“圈套”，長(zhǎng)春市消委會(huì)提醒廣大顧客，要選擇正規(guī)的長(zhǎng)春搬家公司，切忌一味尋求賤價(jià)，并簽訂協(xié)議保存相關(guān)憑據(jù)。
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